Termos de Uso

Última atualização: 8 de novembro de 2026

Estes termos valem para quem usa o Vnt, sistema online de gestão para empresas disponível em vnt.com.br, oferecido pela VNT CONSULTORIA LTDA (CNPJ 04.804.606/0001-30). Ao criar uma conta ou usar o Vnt, você concorda com eles e com a nossa Política de Privacidade.

1. O que é o Vnt

O Vnt reúne aplicativos para a rotina de uma empresa — agenda, atendimento, vendas (CRM) e projetos — acessados pelo navegador. A empresa escolhe quais aplicativos usa e quem da equipe acessa o quê.

2. Conta e acesso

• Para usar, é preciso criar uma conta com dados verdadeiros e ter pelo menos 18 anos.
• Quem cria a conta da empresa é o responsável por ela e por quem convida para a equipe.
• Cada pessoa tem o próprio login. Não compartilhe sua senha; você responde pelo que for feito com o seu acesso.
• Se perceber uso indevido da sua conta, avise a gente imediatamente.

3. Teste grátis

Toda empresa nova tem 7 dias grátis, com todos os aplicativos, sem pedir cartão de crédito. Ao fim do teste, se nenhum plano for assinado, os aplicativos pagos ficam trancados até a assinatura, e a Agenda continua funcionando, grátis, para sempre. Nada é apagado, e o administrador continua podendo baixar os dados da empresa (seção 6). Se ninguém da empresa entrar no sistema nem mexer num compromisso da Agenda por 90 dias, os dados da empresa são apagados, com aviso por e-mail 30 e 7 dias antes (seção 10).

4. Planos e pagamento

Os preços de cada produto estão na tela de planos do Vnt. Há duas formas de assinar:

• Mensal: cobrança todo mês, no cartão de crédito, como explicado abaixo. Você pode cancelar quando quiser (seção 10).
• Anual Fundador: 12 meses de uso pelo preço de 10 mensalidades, para qualquer combinação de aplicativos (o desconto de 2 aplicativos, ou o preço do Vnt Sales para quem leva todos os aplicativos pagos, é aplicado antes). Um pagamento só, por Pix à vista ou cartão de crédito em até 12x, que libera 365 dias de uso a partir da confirmação. Vendido até 20/12/2026, às 23h59 (horário de Brasília).

Mensal: cobrança recorrente. Ao assinar o plano mensal e informar o cartão de crédito, a empresa autoriza expressamente a cobrança recorrente, todo mês, nesse cartão, do valor do plano mostrado na tela de planos (os aplicativos escolhidos, os descontos, o pacote da Sofia e os números de WhatsApp a mais, se houver), até cancelar. A cobrança é feita pelo PagBank; os dados do cartão são criptografados no navegador e não ficam guardados no Vnt. Avisamos por e-mail 3 dias antes de cada cobrança. Em Meu plano, a empresa troca o cartão ou cancela.

Mensal: se a cobrança falhar. Se a cobrança do mês não passar, os aplicativos continuam funcionando por 7 dias, com aviso na tela e por e-mail (no dia da falha, no 3º e no 6º dia). Pagando nesse prazo, tudo volta ao normal. Sem pagamento até o 7º dia, cancelamos a assinatura e os aplicativos pagos trancam (seção 3), seguindo a seção 10.

Mensal: cancelamento e devolução. Ao cancelar em Meu plano, as cobranças param na hora e a empresa continua usando até a data da próxima cobrança; depois disso os aplicativos pagos trancam e a Agenda continua (seção 10). Como a contratação é pela internet, vale o direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49): em até 7 dias da primeira cobrança, a empresa pode pedir a devolução de 100% do valor pago, pelos nossos contatos (seção 12).

Anual Fundador: renovação. Não há cobrança automática. Avisamos o administrador da empresa 30 e 7 dias antes do fim, com a opção de renovar. Enquanto a empresa mantiver a assinatura, renovando antes do fim de cada período, o preço de fundador continua o mesmo, para os mesmos aplicativos. Se o período acabar sem renovação, a os aplicativos pagos trancam como no fim do teste grátis (seção 3), a Agenda continua, nada é apagado, e o preço de fundador deixa de valer.

Anual Fundador: cancelamento. Em até 7 dias da compra (ou da renovação), você pode pedir a devolução de 100% do valor pago, pelo botão em Meu plano; os aplicativos travam na hora, sem apagar nada. Depois desse prazo não há devolução, nem parcial. Nesse caso, a nossa equipe pode transferir o restante do período para outra empresa, a pedido do administrador. A devolução do Pix volta para a conta que pagou; a do cartão aparece na fatura conforme o prazo do banco.

Reajuste de preço. Os preços podem mudar. O preço de lançamento vale por tempo limitado. Para quem já assina, o preço novo só passa a valer depois de um aviso por e-mail, enviado ao administrador da empresa com pelo menos 30 dias de antecedência. Nesse prazo, é possível cancelar sem nenhum custo.

Pessoas extras. Cada empresa inclui até 10 (dez) pessoas com acesso ativo. A partir da 11ª (décima primeira) pessoa ativa, cada pessoa extra custa R$ 29,90 por mês, valor que vale para a empresa inteira e não por aplicativo, e que a equipe do Vnt pode alterar com aviso de 30 dias, como no reajuste acima. O administrador da empresa escolhe e confirma a quantidade de pessoas extras antes de convidar ou reativar o acesso; o valor é somado à assinatura e cobrado a partir da próxima fatura, no mesmo cartão, e a pessoa extra só é liberada depois da confirmação do novo valor ou do pagamento. Para reduzir a quantidade de pessoas extras, o administrador pede à nossa equipe (seção 12), e o novo valor vale a partir da fatura seguinte.

5. O que não é permitido

• Usar o Vnt para algo ilegal, para enviar spam ou mensagens não autorizadas, ou para guardar conteúdo de terceiros sem direito de uso.
• Tentar acessar dados de outra empresa, burlar limites de acesso ou atrapalhar o funcionamento do sistema.
• Copiar, revender ou fazer engenharia reversa do Vnt.

Podemos suspender a conta que descumprir estes termos, avisando antes sempre que possível.

6. Seus dados e os da sua empresa

• O que a sua empresa cadastra no Vnt é da sua empresa. Nós guardamos e processamos só para fazer o sistema funcionar, como explicado na Política de Privacidade.
• A sua empresa é responsável por ter base legal para cadastrar dados de clientes e contatos — por exemplo, autorização para mandar mensagens pelo WhatsApp.
• O administrador da empresa pode baixar uma cópia de todos os dados dela a qualquer momento, sem precisar pedir, em Configurações → Empresa → Baixar meus dados — inclusive com a conta trancada. O que vem e o que não vem está na Política de Privacidade, seção 9.1.
• Conta sem assinatura e sem uso por 90 dias tem os dados apagados (seção 10). Para pedir a exclusão antes disso, fale com a gente pelos nossos contatos.

7. Dados que tratamos em nome da sua empresa

Esta seção vale como contrato de tratamento de dados entre a sua empresa e o Vnt, para os dados de clientes, leads, contatos, conversas e equipe que a empresa coloca no sistema. Nesses dados, a sua empresa é a controladora (decide o que fazer com eles) e a VNT CONSULTORIA LTDA é a operadora (trata em nome dela), como define a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

• Só conforme as instruções da empresa. Tratamos esses dados apenas para fazer o Vnt funcionar para a empresa, seguindo o que ela configura e pede no sistema e o que está nestes termos. Não usamos para fins nossos, não vendemos e só compartilhamos como previsto aqui ou por obrigação legal.
• Sigilo. Quem da nossa equipe pode chegar a esses dados guarda sigilo e só os acessa quando é necessário, por exemplo para dar o suporte que a empresa pediu ou resolver um incidente.
• Fornecedores (suboperadores). Para operar o Vnt usamos fornecedores, que estão listados na Política de Privacidade, seção 6.1 (e os que ficam fora do Brasil, na seção 6.2). A empresa autoriza o uso deles. Se incluirmos ou trocarmos algum, atualizamos a lista e avisamos o administrador antes de valer; quem não concordar pode encerrar a conta (seção 10).
• Incidentes de segurança. Se houver um incidente que possa trazer risco aos titulares dos dados da empresa, avisamos o administrador por e-mail o mais rápido possível, dizendo o que aconteceu e o que estamos fazendo, para que a empresa cumpra a parte dela com os titulares e com a ANPD.
• Pedidos dos titulares. Se um cliente ou contato da empresa pedir a nós acesso, correção, exclusão ou outro direito sobre dados que são da empresa, encaminhamos o pedido à empresa, que responde ao titular. Nós ajudamos no que for técnico: o administrador pode baixar e apagar os dados no próprio sistema (seção 6) e pedir ajuda pelos nossos contatos.
• No fim do contrato. Quando a conta é encerrada ou fica sem assinatura, a empresa pode baixar os dados (seção 6) e, no prazo da seção 10, apagamos tudo. Guardamos por 5 anos só o que a lei exige: registros de cobrança e dados fiscais.

8. Integrações com Google e WhatsApp

Conectar o Google Agenda ou o WhatsApp é opcional. Ao conectar, você autoriza o Vnt a usar essas contas só para o que está descrito na Política de Privacidade, e continua sujeito também aos termos do Google e da Meta. Você pode desconectar quando quiser.

Meu WhatsApp. A empresa pode conectar ao Vnt números de WhatsApp lendo um QR — o celular de alguém da equipe ou o número da empresa —, dentro do limite do plano: 1 número vem incluído, e cada número a mais é cobrado por mês, conforme a tabela de preços. O administrador da empresa escolhe quem usa cada número: uma pessoa só, funcionários escolhidos ou todos. No modo compartilhado, as conversas daquele número são vistas e respondidas por todos que têm acesso a ele, e o Vnt mostra em cada mensagem enviada pelo sistema quem a enviou. A empresa entende que esta conexão não é a API oficial do WhatsApp e que o número pode ser bloqueado pelo WhatsApp. O Vnt não se responsabiliza por bloqueios. Antes de conectar, quem conecta marca esse mesmo aviso, e o Vnt guarda quem marcou e quando.

8.1 Atendimento automático (Sofia)

A Sofia é um recurso opcional do Vnt atendimento que responde automaticamente as mensagens de WhatsApp dos clientes da empresa. Ao ligá-la, a empresa concorda com o seguinte:

• O que ela faz: responde dúvidas sobre o negócio da empresa com base no que a empresa ensinou a ela, qualifica o contato e cria ou atualiza o lead no CRM. Cada empresa tem a sua Sofia, que não enxerga dados de outra. Ela passa a conversa para uma pessoa da equipe quando não sabe, quando o cliente pede uma pessoa, quando se irrita ou quer fechar negócio. Se alguém da equipe responde, ela para naquela conversa até a equipe devolvê-la. Fora da janela de 24 horas do WhatsApp, ela não responde.
• Inteligência artificial e erros: as respostas são geradas por inteligência artificial, de fornecedores externos. Se o cliente perguntar, a Sofia confirma que é um atendimento automático. Mesmo com o que a empresa ensinou, as respostas podem ter erros, imprecisões ou informações desatualizadas, e o Vnt não garante que estejam sempre corretas.
• A empresa responde pelo que ensina e configura: textos, preços, prazos, regras, tom, horários e tudo o que a empresa coloca na Sofia ou permite que ela faça. A empresa deve testar antes de ligar (a tela Testar existe para isso), acompanhar as conversas e corrigir o que estiver errado. Não é permitido ensinar conteúdo ilegal, enganoso ou que invada direitos de terceiros. Perante os seus clientes, a empresa responde pelo que a Sofia disser em nome dela.
• A empresa informa os próprios clientes: a empresa deve avisar os seus clientes de que podem ser atendidos por atendimento automático (por exemplo, na mensagem de abertura, que é configurável) e ter base legal para os dados tratados nessas conversas (seção 6).
• Dados: para responder, o conteúdo das conversas vai a fornecedores de inteligência artificial e de voz, como explicado na Política de Privacidade, seções 5.2, 5.3 e 6.

8.2 Créditos da Sofia

• Como é cobrada: a Sofia é um pacote à parte, que só existe com o Vnt atendimento no plano, cobrado junto com a assinatura, por créditos que renovam todo mês: R$ 197 por 3.000 créditos ou R$ 397 por 6.500 créditos. Não há cobrança por conversa.
• O que gasta crédito: cada resposta escrita; cada resposta em áudio (pela duração do áudio, e mais na voz Premium, que gasta mais); a leitura dos áudios que o cliente manda; e o treino falando com a Sofia. Testar por escrito não gasta crédito, mas tem um limite de uso por semana.
• Quando os créditos acabam: a Sofia pode parar de responder e passar as conversas para a equipe, até os créditos renovarem. Avisamos no sistema quando a empresa usa 80% e 100% dos créditos.
• Validade: os créditos valem pelo ciclo mensal, que começa no dia da cobrança do plano. O que sobrar não acumula para o mês seguinte.
• Devolução: créditos já usados não são devolvidos. Vale a devolução de 100% em até 7 dias da primeira cobrança (seção 4), e o pacote da Sofia entra nessa devolução.

9. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para o Vnt ficar no ar o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros (hospedagem, internet, Google, Meta, PagBank e os fornecedores de inteligência artificial e de voz da Sofia). Fazemos cópias de segurança, mas recomendamos que a empresa mantenha as próprias cópias do que for essencial. Na medida permitida pela lei, não respondemos por lucros cessantes nem por danos indiretos, e a nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pela empresa ao Vnt nos últimos 12 meses.

10. Encerramento

Você pode encerrar a conta quando quiser, pelos nossos contatos. Quando o teste grátis acaba sem assinatura ou o plano é cancelado, os aplicativos pagos trancam e a Agenda continua funcionando, grátis.

• Sem assinatura, a conta guarda os dados enquanto for usada. Se ninguém da empresa entrar no sistema nem mexer num compromisso da Agenda por 90 dias, os dados são apagados. Avisamos o administrador da empresa por e-mail 30 dias e 7 dias antes da exclusão.
• Voltando a usar ou a assinar antes do fim do prazo, nada é apagado e a contagem recomeça do zero.
• No fim do prazo, revogamos os acessos dados ao Vnt no Google e na Meta e apagamos os dados da empresa: usuários, clientes, leads, agenda, projetos, conversas, arquivos enviados, conexões, o que a empresa ensinou à Sofia e a voz do dono.
• Guardamos por 5 anos só o que a lei exige: registros de cobrança e dados fiscais.

Antes, baixe os seus dados (seção 6). Os detalhes estão na Política de Privacidade, seção 7.

11. Mudanças nestes termos

Se estes termos mudarem, a data no topo muda junto, e mudanças importantes serão avisadas antes de valer. Continuar usando o Vnt depois disso significa concordar com a nova versão.

12. Contato e foro

Dúvidas: WhatsApp (11) 3014-9600 ou e-mail privacidade@vnt.com.br. Fica eleito o foro da Comarca de São Caetano do Sul/SP, respeitados os direitos do consumidor quando se aplicarem.